Een automatische afhandeling van schadeclaims is bij de meeste verzekeraars nog geen automatisme. Dit terwijl 80% procent van alle claims bestaat uit eenvoudige zaakschades die zich uitstekend lenen voor automatische afhandeling.
Certigo Claim Handling is een module binnen Certigo die u aanzienlijke efficiencyvoordelen biedt in het afhandelingstraject. Van schadeaangifte tot dekkingscontrole en van beoordeling tot schade-uitkering. Schadebehandelaars, consumenten en tussenpersonen krijgen binnen vijf minuten uitsluitsel over de dekking en uitkering.
Voor wie?
De oplossing is gericht op direct writers, intermediair verzekeraars, volmachtbedrijven en schaderegelingbureaus. De applicatie kan Multi Channel beschikbaar gesteld worden aan consumenten, tussenpersonen, callcentermedewerkers en schadebehandelaars.
‘80% van de schadeclaims betreffen eenvoudige zaakschades zoals brand-, reis- en glasschades van minder dan €600,- per schadegeval.’
Versterk uw marktpositie met uw excellente schadeservice
Met Certigo Claim handling stijgt het niveau en de snelheid van uw dienstverlening met sprongen. En ook het rendement van uw claimtraject stijgt fors als u straks de binnenkomende schades volledig automatisch verwerkt en online afhandelt.
Uw schadeafdeling wordt enorm ontlast.
80% van de schadeclaims betreffen eenvoudige zaakschades zoals brand-, reis- en glasschades. Deze lenen zich uitstekend voor Straight Through Processing(STP)-verwerking via uw webportalen. Uw schadeafdeling wordt hiermee aanzienlijk ontlast en het risico van fouten is te verwaarlozen. Schadepieken vangt u voortaan moeiteloos op en de doorlooptijd van dossiers wordt aanzienlijk verkort. Bovendien laat uw schadelast zich veel beter voorspellen, meten en managen. Een ander voordeel is dat hooggekwalificeerde schadebehandelaars zich nu volledig kunnen richten op complexe schades. En, niet onbelangrijk, de kosten van schadeafhandeling gaan drastisch omlaag.
Probleemloze integratie met bestaande systemen.
Dankzij de innovatieve technologie en open architectuur (SOA) integreert Certigo Claim handling probleemloos met uw bestaande systemen voor bijvoorbeeld polisadministratie, autorisatie, authenticatie en CRM. Ook integratie met de systemen van uw partners, zoals tussenpersonen en expertisebureaus, behoort tot de mogelijkheden. Bovendien kunt u ook uw schadetraject eindelijk opnemen in uw plannen voor Straight Through Processing (STP) en 24/7 dienst- en serviceverlening via uw webportalen.
Zelf inregelen en beheren in de Certigo Design Suite
Business rules en rekenregels zelf instellen en beheren.
Business rules en rekenregels zelf instellen en beheren. Voor uw verzekeringsproducten legt u het claimmodel in een grafische omgeving vast, inclusief controles op compleetheid en acceptatieregels. Bij het definiëren van de calculaties, voor het bepalen van de geleden schade en de uit te keren bedragen, maakt u gebruik van de vertrouwde Excel-software. Uiteraard volledig geïntegreerd met uw schademodel.
Flexibele workflow.
Voor een perfecte integratie in uw schadebehandelingproces is meer nodig dan het vaststellen van de claimmodellen en de bijbehorende business rules. U past de verwerking van schades door Certigo Schadeafhandeling aan met behulp van een grafische workflow-omgeving (Certigo Design Suite), zodat deze volledig aansluit op uw interne procedures en beschikbare systemen.
Uw resultaat
- Veel betere performance van uw schadeafhandeling.
- Zelf inregelen en beheren van business rules en rekenregels (geen ICT-kennis nodig).
- Fors besparen op de kosten van schadeafhandeling.
- Open architectuur (SOA), dus probleemloze integratie met uw bestaande systemen en die van uw ketenpartners.
- Minder fouten, minder willekeur.
- Schadelast wordt beter meetbaar, voorspelbaar en beheersbaar.
- Schadebehandelaars richten zich op de complexe schadegevallen.
- Schadepieken moeiteloos opvangen.
- Compatible met AFD, eEg7 en ACORD.
- Beproefde Certigo-technologie, gebaseerd op .Net framework en Visual Studio.
Ontdek het met eigen ogen
Graag verzorgen wij een productpresentatie voor u. Onze productspecialisten en softwarearchitecten geven real live demo’s, die u zullen overtuigen van het gebruiksgemak en de vrijheid die Certigo Insurance Enterprise Solutions u biedt. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Carel van Aggelen. U kunt hem bereiken op 078 6111600.