Certigo Claim Handling

Automatische schadeafhandeling zonder tussenkomst van een medewerker

De solution voor:

• Lagere afhandelingskosten van een schade;
• Het eenduidig opnemen van de criteria voor de schadebeoordelingen in een rules engine;
• Door de digitale verwerking wordt een hogere piekcapaciteit bereikt;
• Door de onmiddelijke afhandeling een hogere servicegraad bieden;
• Door de digitale schade aangifte direct complete dossiers, waardoor minder tijd en geld gemoeid is met correspondentie en uitzoekwerk: zowel intern als door de klant.

Claim Handling kenmerken

• Digitale schade melding.
• Schade aangifte, behandeling & registratie.
• Check op eligibility in de polisadministratie. 
• Initiele schadelast reserveringen.
• Automatische schade beoordeling  van de claims door de rules engine.
• Berekening claims en uit te keren bedragen en toekennen van de claim.
• Genereren overzichten met vervolgacties.
• Klaarzetten betaalopdracht.

Ervaringen

Automatische digitale schadeafhandeling heeft bij een van onze klanten geleid tot een sterke verhoging van de servicegraad aan haar verzekerden. In plaats van een langdurig proces van schadeafwikkeling wordt nu per direct de toekenning van de uit te keren schade bepaald en geaccordeerd. Met minder kosten voor de verzekeraar, een grotere tevredenheid bij de klant en een schadelast die nagenoeg gelijk bleef ten opzichte van de traditionele werkwijze met schadeafhandeling door een schade medewerker.