Certigo Sales & Service

Certigo Sales & Service voor mid- en frontoffice functies

De solution voor:

• Verhoging van de klanttevredenheid door het bieden van meer service aan klanten;
• Het benutten van commerciële kansen door een snelle beschikbaarheid van nieuwe en aangepaste verzekeringsproducten in het gehele distributiekanaal;
• Kostenbesparing door het drastisch verminderen van het aantal handelingen binnen de organisatie door deze te vervangen door straight through processing; (STP)
• Eenduidigheid (single truth) van premie-berekeningen en acceptatie-kaders, onafhankelijk van het distributiekanaal;
• Lagere ICT kosten voor internet presence door slim hergebruik van functionaliteiten;
• Behouden van de investering in de bestaande polisadministratie en toch een degelijke internet presence bereiken.

Sales & Service kenmerken

• Gestructureerde opbouw van eindklantdialogen.
• Premieindicatie vanuit interne of een externe rekenkernen. 
• Premievergelijking via keuze varianten.
• Het offerte- en polis aanvraag proces.
• Uitgebreide multi channel en multi label functionaliteit.
• Formele geautomatiseerde toets
  aan het acceptatiekader.
• Handmatige acceptatie na uitval van een polisaanvraag. 
• Doorzetten aanvraag naar de polisadministratie.
• Certigo Insurance Repository is bekend met de polisadministraties van onder andere CCS en ANVA.

Ervaringen

In combinatie met Level-7 van CSS als polisadministratie is een complete omgeving voor het online bedienen van een klantengroep gerealiseerd met Certigo Sales & Service. Voor acht schadeproducten kan een nieuwe polis worden gesloten en ook mutaties zelfstandig door de klant worden doorgevoerd. Hiermee komen nieuwe advies en cross-sell opties beschikbaar, waardoor een geheel nieuw plateau van serviceverlening is bereikt.

Voor een andere klant levert Certigo de aanvullende webservices en mogelijkheden om een volwaardig internet verkoopkanaal te bieden op basis van een traditionele mainframe polisadministratie. Door slim gebruik van Certigo functionaliteit worden in korte tijd nieuwe verzekeringsproducten via het internet verkoop kanaal aangeboden.

Bekijk hier de referentie van VvAA